Моя тетя (инвалид 2-ой группы,пожилой человек) тоже обратилась, чтобы поставили поручень на лестнице, ведущей к лифту. Его поставили, а потом сняли, т.к другие жильцы обратились туда же с жалобой что он мешает. Вот так. Реальная история, произошла в р-оне Новогиреево. Надеюсь, что у вас так не получится.